Termos de serviço

Bem-vindo à TapMix – Tapetes Automotivos.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso e utilização do nosso site, bem como para a realização de compras em nossa loja virtual. Ao navegar pelo site, cadastrar informações ou concluir uma compra, o usuário declara estar ciente das condições descritas abaixo.

As relações de consumo realizadas pela TapMix estão sujeitas à legislação brasileira aplicável, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor. Contratos de consumo devem ser apresentados de maneira que o consumidor possa conhecer previamente seu conteúdo e compreender suas condições. Presidência da República

1. Identificação da empresa

A loja TapMix é operada por:

Nome comercial: TapMix – Tapetes Automotivos
Razão Social: Tarso LTDA
CNPJ: 46.973.924/0001-75
Endereço: Av. Jorge Amado, 171 – Tarumã, Manaus – AM, CEP 69021-100
E-mail: capachomixmanaus@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (92) 98552-9005
Instagram: @tapmix_automotivo

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Sábado, das 08h às 12h

2. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site da TapMix de forma lícita e de acordo com estes Termos.

Não é permitido utilizar nosso site para:

• realizar atividades fraudulentas;
• fornecer informações falsas deliberadamente;
• tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
• prejudicar o funcionamento da loja;
• copiar ou utilizar indevidamente conteúdos protegidos;
• praticar qualquer atividade contrária à legislação brasileira.

A TapMix poderá adotar medidas de segurança sempre que identificar comportamentos suspeitos ou que possam comprometer o funcionamento da loja ou a segurança de seus clientes.

3. Produtos

A TapMix comercializa tapetes automotivos destinados a diferentes marcas, modelos, versões e anos de veículos.

As imagens disponibilizadas no site têm a finalidade de apresentar os produtos e suas principais características. Dependendo da tela utilizada, iluminação, configuração do dispositivo e características do próprio material, poderão existir pequenas diferenças de tonalidade entre a imagem exibida e o produto físico.

Quando uma imagem for meramente ilustrativa, essa condição poderá ser informada na página do produto.

O cliente deverá observar atentamente a descrição, aplicação, modelo do veículo, ano, versão, cor e demais opções disponíveis antes de concluir a compra.

4. Compatibilidade com o veículo

É importante que o cliente informe corretamente os dados do veículo solicitados durante a compra.

Dependendo do produto, poderão ser consideradas informações como:

• montadora;
• modelo;
• ano;
• versão;
• configuração do veículo;
• cor selecionada;
• demais opções apresentadas na página.

Caso tenha dúvidas sobre a aplicação correta, recomendamos entrar em contato com a TapMix antes de concluir a compra.

Se o cliente identificar alguma informação incorreta após realizar o pedido, deverá comunicar nossa equipe o mais rapidamente possível para verificarmos se ainda é possível realizar a alteração.

5. Disponibilidade dos produtos

A disponibilização dos produtos no site está sujeita ao estoque, capacidade produtiva e demais condições operacionais da TapMix.

Em situações excepcionais nas quais um produto comprado não possa ser fornecido, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, que poderão incluir substituição mediante concordância do consumidor ou cancelamento e restituição dos valores pagos.

6. Preços

Os preços válidos são aqueles apresentados no site no momento da conclusão da compra, salvo erro evidente de sistema ou informação.

Os valores poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras, sem que isso modifique pedidos já regularmente concluídos, respeitados os direitos previstos na legislação.

Promoções e condições especiais poderão possuir prazo, estoque ou condições específicas indicadas na respectiva oferta.

As informações suficientemente precisas divulgadas em ofertas e publicidade integram as condições da relação de consumo, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Presidência da República

7. Cupons e promoções

Cupons de desconto e campanhas promocionais poderão estar sujeitos a condições específicas, tais como:

• período de validade;
• valor mínimo de compra;
• produtos participantes;
• quantidade máxima de utilizações;
• limitação por cliente;
• impossibilidade de acumulação com outras promoções.

As condições serão informadas na respectiva campanha sempre que aplicável.

8. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout.

A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou sistema antifraude utilizado na operação.

A TapMix poderá entrar em contato com o cliente caso sejam necessárias informações adicionais para confirmação ou segurança da compra.

Pedidos cujo pagamento não seja aprovado poderão ser automaticamente cancelados.

9. Segurança das transações

Buscamos utilizar plataformas e prestadores adequados para proporcionar uma experiência segura durante a compra.

Informações financeiras, como dados completos de cartão, poderão ser processadas diretamente pelos responsáveis pelo meio de pagamento utilizado no checkout.

O tratamento dos dados pessoais é detalhado em nossa Política de Privacidade.

10. Confirmação do pedido

Após a conclusão da compra, o cliente receberá as informações de confirmação pelos meios disponibilizados no cadastro.

A confirmação inicial do pedido não substitui eventual confirmação de pagamento quando esta for necessária.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de contato utilizados na compra.

11. Produção e preparação

Alguns produtos comercializados pela TapMix podem exigir preparação ou produção de acordo com a aplicação escolhida.

Quando houver prazo específico de fabricação ou preparação, ele poderá ser informado na página do produto, no checkout ou por meio dos canais de atendimento.

O prazo de transporte deverá ser considerado adicionalmente ao eventual período necessário para preparação do pedido.

12. Entregas

A TapMix realiza envios para diferentes regiões do Brasil.

O prazo e o valor da entrega poderão variar conforme:

• CEP;
• localização;
• modalidade de transporte;
• dimensões e características do pedido;
• transportadora disponível;
• demais condições apresentadas no momento da compra.

O prazo estimado de entrega exibido no checkout é uma previsão baseada nas informações disponíveis no momento da compra.

Após a postagem ou coleta, fatores externos relacionados ao operador logístico poderão afetar o prazo de transporte.

Sempre que disponível, o cliente poderá receber um código ou meio para acompanhamento da entrega.

13. Endereço de entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.

Recomendamos conferir especialmente:

• CEP;
• rua ou avenida;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• nome do destinatário.

Caso perceba alguma incorreção, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente.

Depois que o pedido tiver sido despachado, poderá não ser possível realizar alterações no endereço.

Eventuais situações de devolução decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega serão analisadas individualmente, sempre respeitando a legislação aplicável.

14. Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem e o produto.

Caso sejam identificados sinais de avaria, produto incorreto ou qualquer outra divergência, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Podemos solicitar fotos ou vídeos para facilitar a identificação e resolução do ocorrido.

15. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da contratação no prazo legal de 7 dias, contado conforme as regras do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Presidência da República

Os procedimentos aplicáveis estão detalhados em nossa Política de Devolução e Reembolso.

Estes Termos não restringem nem substituem direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

16. Garantia de satisfação

Quando expressamente oferecida na página do produto, campanha ou oferta, a TapMix poderá disponibilizar uma Garantia de Satisfação de 30 dias, além dos direitos previstos pela legislação.

As condições específicas dessa garantia deverão ser observadas conforme a oferta e nossa Política de Devolução e Reembolso.

Uma garantia comercial adicional não substitui os direitos legais do consumidor.

17. Defeitos e garantia legal

Produtos que apresentem eventual defeito ou vício serão tratados de acordo com a legislação brasileira e com as condições aplicáveis ao caso.

O cliente deverá entrar em contato conosco informando o número do pedido e o problema identificado.

Quando necessário, poderemos solicitar imagens ou vídeos do produto para facilitar a análise inicial.

18. Trocas, devoluções e reembolsos

As regras e procedimentos relacionados a:

• arrependimento;
• devoluções;
• produtos com defeito;
• pedidos incorretos;
• reembolsos;
• custos de devolução;
• garantia de satisfação;

estão detalhados em nossa Política de Devolução e Reembolso, que integra as condições de compra da TapMix.

19. Atendimento

Caso o cliente tenha qualquer dúvida antes ou depois da compra, poderá utilizar nossos canais oficiais:

E-mail: capachomixmanaus@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (92) 98552-9005

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Sábado, das 08h às 12h

20. Propriedade intelectual

Os elementos presentes no site da TapMix, incluindo marca, identidade visual, textos, fotografias próprias, layouts, materiais gráficos e demais conteúdos desenvolvidos pela empresa, estão sujeitos às normas aplicáveis de propriedade intelectual.

Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia, exceto nas situações permitidas pela legislação.

Marcas e símbolos pertencentes a fabricantes de veículos eventualmente exibidos no site são utilizados para identificação e referência de compatibilidade dos produtos e pertencem aos seus respectivos titulares.

21. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou conter integrações com serviços de terceiros, incluindo:

• meios de pagamento;
• transportadoras;
• ferramentas de atendimento;
• plataformas de tecnologia;
• redes sociais;
• serviços de análise;
• outras soluções necessárias à operação da loja.

A utilização desses serviços também poderá estar sujeita aos respectivos termos e políticas dos fornecedores responsáveis.

22. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de informações pessoais realizado pela TapMix segue as condições apresentadas em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, determinadas informações serão necessárias para executar o pedido, realizar o pagamento, efetuar a entrega e prestar atendimento ao cliente.

23. Indisponibilidade do site

Apesar dos esforços para manter o site disponível continuamente, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas técnicas;
• indisponibilidade de fornecedores;
• problemas de infraestrutura;
• situações fora do controle razoável da TapMix.

Sempre que possível, buscaremos restabelecer os serviços normalmente.

24. Alterações destes Termos

A TapMix poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário em razão de mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

As condições aplicáveis a uma determinada compra observarão a legislação e as informações válidas no momento da contratação, não podendo uma alteração posterior eliminar direitos já adquiridos pelo consumidor.

25. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Nenhuma disposição deste documento deve ser interpretada de maneira a limitar direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outras normas aplicáveis.

O próprio CDC determina que as cláusulas das relações de consumo sejam interpretadas da maneira mais favorável ao consumidor em caso de dúvida. Presidência da República

26. Contato e informações da empresa

Para dúvidas relacionadas a estes Termos ou aos serviços da TapMix:

TapMix – Tapetes Automotivos
Razão Social: Tarso LTDA
CNPJ: 46.973.924/0001-75
Endereço: Av. Jorge Amado, 171 – Tarumã, Manaus – AM, CEP 69021-100
E-mail: capachomixmanaus@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (92) 98552-9005
Instagram: @tapmix_automotivo

Última atualização: setembro de 2026.